Бизнес школа менеджеров

Подготовка современного специалиста по развитию человеческих ресурсов организации, способного успешно управлять персоналом бизнес-структур и государственных учреждений. В данном курсе представлен анализ современных проблем управления персоналом. Курс знакомит с технологиями формирования системы управления персоналом и способами ее трансформации в зависимости от изменения стратегии компании, с методом формирования эффективной команды, основами трудового законодательства и делопроизводства в кадровой работе, а так же с современными информационными технологиями в управлении персоналом. В результате обучения у слушателей будут сформированы следующие компетенции, необходимые для выполнения нового вида профессиональной деятельности в сфере управления персоналом: - умение использовать нормативные и правовые документы в своей профессиональной деятельности; - знание основ разработки и реализации концепции управления персоналом, кадровой политики организации, основ стратегического управления персоналом, основ формирования и использования трудового потенциала и интеллектуального капитала организации, отдельного работника, а также умением применять их на практике; - способность находить организационно-управленческие и экономические решения, разрабатывать алгоритмы их реализации; - способность осуществлять деловое общение, - умение вести кадровое делопроизводство; - владение технологиями оценки и профессионального развития персонала.

Целевая аудитория

Руководители младшего и среднего звена; HR-менеджеры; Специалисты служб персонала; Сотрудники кадровых служб

Документ

Диплом о профессиональной переподготовке

Форма обучения

• Очно-заочная

Во время обучения слушатели знакомятся с основными технологиями тренинговой деятельности, учатся формировать профессиональную тренерскую позицию, изучают арсенал ведущего тренингов, знакомятся с тонкостями организации учебного процесса и планирования личных программ стажировок. В результате обучения слушатели: - овладеют основными методами тренинга и диагностики; - научатся планировать обучение персонала; - смогут адаптировать программы обучения под конкретные задачи; - освоят правила и принципы работы с аудиторией; - смогут осуществлять постренинговое сопровождение; - овладеют методами оценки эффективности обучения; - научатся разрабатывать и внедрять собственные тренинговые программы.

Целевая аудитория

руководители младшего и среднего звена; HR-менеджеры; специалисты служб персонала; сотрудники кадровых служб

Документ

диплом о профессиональной переподготовке

Форма обучения

• Очно-заочная

В программе курса рассматривается трудовое законодательство и требования к ведению делопроизводства, включая судебную практику и рекомендации от ведущих экспертов. Отдельные семинары посвящены проработке узких вопросов: трудовые договоры, сложные увольнения и сокращения, учет рабочего времени, трудовые конфликты, аудит кадровых документов, ведение воинского учета. В результате обучения Вы: - получите актуальные системные знания, позволяющие грамотно решать вопросы документального оформления трудовых отношений с сотрудниками организации; - научитесь разрабатывать и вести документацию, связанную с общим делопроизводством, движением и учетом кадров, воинским учетом, формированием архива; - сможете оптимизировать состав кадровых документов в соответствии с действующим законодательством РФ; - получите актуальные знания, связанные с трудовым законодательством РФ.

Целевая аудитория

специалисты служб персонала; сотрудники кадровых служб; • специалисты желающие начать карьеру кадровика

Документ

диплом о профессиональной переподготовке

Форма обучения

• Очно-заочная

Комплекс интенсивной подготовки практикующих бизнес–тренеров. Новейшие методики, сложные сценарии, комбинированные заказы, новые темы и формы работы с группами, разработки упражнений и кейсов, обмен опытом и много интересных профессиональных «тонкостей». Разработка авторских, эксклюзивных методик и программ. В результате Вы научитесь работать под задачи конкретной компании с разработкой для них, тренинговых программ, упражнений и кейсов на их примерах и под запрос руководителя. Научитесь применять самые современные инструменты тренера.

Целевая аудитория

тренеры со стажем работы от одного года; коучи; тренинг- менеджеры, управленцы

Документ

удостоверение о повышении квалификации

Форма обучения

• Очно-заочная

Программа позволяет получить системные знания и навыки в области оценки персонала в современной организации, повысить уровень профессиональной компетентности менеджеров в использовании технологий и методов оценки персонала. В результате Вы овладеете реальными методами получения информации и прогнозирования поведения кандидатов. У Вас сформируется система, включающая в себя как теоретические модели взаимодействия интересов предприятия и его сотрудников, так и практические инструменты отбора, оценки, тестирования, интервьюирования, адаптации и обучения персонала.

Целевая аудитория

Менеджеры по персоналу (HR-менеджеры). Руководители отделов и подразделений.Специалисты отделов кадров; специалисты по подбору персонала, рекрутеры. Менеджеры принимающие участие в подборе, оценке и развитии персонала.

Документ

удостоверение о повышении квалификации

Форма обучения

• Очно-заочная

В ходе курса слушатели узнают о том, как можно управлять процессом общения с помощью различных психологический техник и методик. Программа позволяет получить комплекс знаний и навыков в области психологии поведения человека в бизнесе, выбрать эффективный стиль управления («производитель», «интегратор» и др.), организовать в компании командную работу и работу с клиентами, проводить эффективные деловые переговоры и оказывать психологическое воздействие на бизнес-партнеров. В результате Вы познакомитесь с самыми эффективными направлениями современной психологии. Повысите коммуникативные навыки и сможете управлять коммуникацией, разовьете уверенность при общении как личном, так и при публичных выступлениях. Сможете грамотно ставить цели и добиваться поставленных результатов Научитесь управлять собой, распознавать манипуляции и противостоять им.

Целевая аудитория

руководители младшего и среднего звена; HR-менеджеры; специалисты служб персонала; сотрудники кадровых служб

Документ

удостоверение о повышении квалификации

Форма обучения

• Очно-заочная

Программа соответствует требованиям профессионального стандарта «Специалист по управлению персоналом», утв. приказом Минтруда РФ «06» октября 2015 . № 691H. Курс поможет систематизировать знания в области трудового законодательства и кадрового делопроизводства, организовать и вести кадровый учет, а также успешно пройти проверки. В результате Вы сможете - вести организационную и распорядительную документацию по персоналу, по учету и движению кадров; - администрировать процессы и документооборот по учету и движению кадров, представлению документов по персоналу в государственные органы

Целевая аудитория

специалисты служб персонала; сотрудники кадровых служб; специалисты желающие начать карьеру кадровика

Документ

удостоверение о повышении квалификации

Форма обучения

• Очно-заочная

Программа познакомит с передовыми технологиями в области обучения и развития, поможет оценить систему обучения в компании и наметить векторы ее дальнейшего развития. В результате Вы узнаете тренды в сфере обучения и развития; научитесь строить систему обучения в своей компании.

Целевая аудитория

руководитель организации; руководитель структурного подразделения; специалисты по управлению персоналом.

Документ

удостоверение о повышении квалификации

Форма обучения

• Очно-заочная

В программе рассматриваются практические технологии эффективного подбора сотрудников в связке с HR-стратегией и планом численности, а также основные проблемы и виды адаптации персонала. В результате Вы научитесь: - поэтапно планировать, организовывать и контролировать работу по поиску, найму и подбору персонала; - организовывать работу с кадровыми агентствами и HR-специалистами компаний по подбору персонала, а также работать с базами данных резюме; - анализировать информацию о соискателях; - эффективно и результативно проводить телефонное и личное интервью в системе отбора персонала в организацию; - использовать современные информационные технологии при обработке анкет и результатов собеседования. - адаптировать новых сотрудников в организации. - строить работу на основе KPI персонала.

Целевая аудитория

специалисты по управлению персоналом; специалисты отделов кадров

Документ

удостоверение о повышении квалификации

Форма обучения

• Очно-заочная

Настоящая программа направлена на повышение эффективности управленческой деятельности, как начинающим менеджерам, так и руководителям со стажем. В процессе обучения слушатели знакомятся с методами управления межличностными отношениями, формирования команд, развития лидерства и исполнительности, выявления талантов, определения удовлетворенности работой. В результате Вы научитесь: - определять зоны ответственности и эффективности работы персонала, распределять задачи и обеспечивать материально-технические ресурсы для их исполнения; - определять, анализировать, моделировать и выстраивать внутренние коммуникации персонала; - производить анализ деятельности по управлению персоналом, разрабатывать показатели эффективности работы.

Целевая аудитория

руководители; HR-менеджеры; специалисты служб персонала; сотрудники кадровых служб

Документ

удостоверение о повышении квалификации

Форма обучения

• Очно-заочная

Программа даёт возможность освоить и применять на практике основные инструменты коучинга: вопросы, шкалирование, линия времени и др. В результате Вы узнаете, что такое эффективное управление персоналом в стиле коучинга, в чем его преимущества, научитесь использовать элементы коучинга в повседневной деятельности.

Целевая аудитория

руководители высшего и среднего звена

Документ

сертификат

Форма обучения

• Очно-заочная

На тренинге Вы сможете освоить современные технологии продаж, научиться работать с различными категориями клиентов, вызывать интерес у клиента, выстраивать эффективный диалог, быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях. В результате Вы освоите техники эффективной коммуникации с клиентом; научитесь планировать продажи и применять эффективные методы аргументации; приобретете навык ведения продуктивного диалога с клиентом.

Целевая аудитория

менеджеры по продажам

Документ

сертификат

Форма обучения

• Очная

Тренинг направлен на развитие профессиональных компетенций в области продаж по телефону, умения помогать покупателю сделать покупку.. Основные вопросы рассматриваемые на тренинге: 1. Мировоззрение успешного продавца 2. Установление и поддержание контакта. Ориентация на собеседника. 3.Основные техники и приемы управления ходом деловой беседы по телефону. В результате Вы научитесь осуществлять холодные и горячие звонки, работать с возражениями. По окончании обучения Вы получите готовые инструменты для работы в сфере телемаркетинга.

Целевая аудитория

менеджеры по продажам

Документ

сертификат

Форма обучения

• Очная

Программа семинара включает следующие вопросы: Продажи и сбыт – от чего зависит эффективность. Три фактора, влияющих на результат. Цели и стратегии отдела продаж, вопросы для анализа существующей системы продаж. Этапы развития ОП. Алгоритм действий руководителя на каждом этапе. Статистика коммерческой работы. Контроль показателей в системе продаж. Отбор и адаптация менеджеров отдела продаж. Диагностика и определение зон развития персонала, индивидуальная мотивация. Командные роли. Управленческое воздействие. Коучинг. Работа с лидером. Сопротивления изменениям, на каких этапах они возникают и как их преодолевать. Создание системы продвижения и продаж. В результате Вы познакомитесь с технологией описания этапов процесса продаж, научитесь анализировать трудозатраты и стоимость этапов, овладеете техникой «узких» мест процесса продаж для их оптимизации. Научитесь подбирать инструменты для эффективности процесса работы с клиентами и роста продаж

Целевая аудитория

руководители отделов продаж

Документ

сертификат

Форма обучения

• Очная

Целью тренинга является формирование и развитие навыков оказания влияния на аудиторию с помощью выразительных средств выступления — уверенности, убедительности, наглядности и качественного построения содержательной части презентации. В результате Вы научитесь добиваться во время выступления от аудитории желаемых действий и чувствовать себя при этом максимально комфортно; доносить до аудитории свою информацию.

Целевая аудитория

руководители, топ-менеджеры, менеджеры младшего и среднего звена, специалисты отделов продаж, консультанты

Документ

сертификат

Форма обучения

• Очная

В условиях ежедневного расширения пространства публичной жизни, насущной необходимостью становится способность современного человека транслировать образ собственной личности, образ компании, в которой он работает, трансформировать собственную речь в захватывающий диалог с аудиторией. На тренинге рассматриваются вопросы влияния и убеждения, техники классической риторики, психологического айкидо и защите от воздействия. В результате Вы научитесь: - добиваться при выступлении своей цели, используя специальные техники и приемы; - строить убедительно и красиво Вашу речь; - скрывать ненужные детали, переводя внимание собеседника; - понимать механизмы воздействия на Вас.

Целевая аудитория

менеджеры младшего и среднего звена, специалисты отделов продаж, специалисты

Документ

сертификат

Форма обучения

• Очная

Договоры и договоренности. Как говорить так, что бы тебя понимали. Как лучше понимать партнера. Шаблоны и стереотипы поведения в процессе переговоров. Умение быстро устанавливать открытые доверительные отношения с партнером. Эмпатия. Умение слушать и слышать. Техники активного слушания. «Подводные камни». Обратная связь. Вербальные и невербальные стратегии поведения. Переговоры о цене и стоимости. Создание договоренностей В результате слушатели приобретают навыки профессионального ведения переговоров и повышают эффективность применения знаний, умений, навыков в области менеджмента и управления коммуникациями, создание договоренностей.

Целевая аудитория

руководители среднего и младшего звена; менеджеры; специалисты отделов продаж; специалисты смежных направлений

Документ

сертификат

Форма обучения

• Очная

Формирование навыков эффективного взаимодействия с VIP–клиентами, развитие навыков продаж, управления своим состоянием при продаже товаров и услуг VIP–клиентам. Особенности работы с VIP–клиентами. Ценности привилегированных клиентов. Выстраивание долгосрочных, надежных партнерских отношений. Отработка практических навыков техник малого разговора и "словесных импровизаций". Отработка переговорных компетенций в кейсах и на материалах реальных ситуаций. В результате участники тренинга смогут систематизировать базовые принципы современных переговорных техник. У участников тренинга сформируются навыки и умений налаживания профессиональных коммуникаций с привилегированными клиентами.

Целевая аудитория

сотрудники, продающих товары и услуги VIP-клиентам.

Документ

сертификат

Форма обучения

• Очная

Особенности работы со сложными клиентами. Неудобные люди. Типология клиентов и рекомендации по выстраиванию стратегии переговоров в зависимости от типа клиентов. Особенности подготовки и проведения ответственных переговоров. Ситуации, в которых переговоры становятся сложными. Конфликтные ситуации. Алгоритмы действий в конфликтных ситуациях. Высказывание «рискованных» мнений. Как противостоять давлению и манипуляции. Разбор наиболее часто встречающихся ситуаций прессинга. Алгоритмы действий в этих ситуациях. Умение говорить «нет». Сложности при завершении переговоров. В результате У участников тренинга будут сформированы навыки и умения налаживания профессиональных коммуникаций при ведении переговоров со сложными клиентами, а также с клиентами в конфликтных ситуациях и ситуациях прессинга.

Целевая аудитория

руководители среднего звена; менеджеры; специалисты отделов продаж; специалисты смежных направлений

Документ

сертификат

Форма обучения

• Очная

Сомнения и возражения – это обязательный процесс профессиональных коммуникаций. Грамотно реагировать на возражения, рассматривать их не как отказ, а как запрос на дополнительную информацию, профессионально отрабатывать претензии клиентов – поможет данный семинар-практикум. В результате Вы научитесь: - правильно диагностировать поведение клиента; - управлять ходом переговоров и справляться с любыми возражениями; - отрабатывать возражения клиентов (вести торг); отработаете наиболее часто встречающиеся возражения.

Целевая аудитория

руководители среднего и младшего звена; менеджеры; специалисты отделов продаж; специалисты смежных направлений

Документ

сертификат

Форма обучения

• Очная

Скрытые и явные воздействия на аудиторию при публичных выступлениях. На тренинге раскрываются секреты мастеров влияния и убеждения, рассматриваются приемы классической риторики, психологического айкидо и др. В результате Вы научитесь - добиваться при переговорах и публичных выступлениях своей цели, используя специальные техники и приемы; - строить убедительно и красиво Вашу речь; - скрывать ненужные детали, переводя внимание собеседника; - понимать механизмы воздействия на Вас.

Целевая аудитория

руководители среднего и младшего звена; менеджеры; специалисты отделов продаж; специалисты смежных направлений

Документ

сертификат

Форма обучения

• Очная

Технологии эффективных коммуникаций, управление процессом коммуникаций. Выявление скрытых поведенческих мотивов. Развитие эмоционального интеллекта. Язык мимики и жестов. Невербалика. Барьеры в общении. Техники преодоления психологических барьеров. В результате прохождения тренинга Вы проведете анализ своих коммуникативных навыков, научитесь структурировать и доносить информацию до собеседника наиболее эффективным способом, освоите техники эффективного убеждения, научитесь избегать конфликтных ситуаций.

Целевая аудитория

руководители среднего и младшего звена; менеджеры; специалисты отделов продаж; специалисты смежных направлений

Документ

сертификат

Форма обучения

• Очная

Программа нацелена на развитие у участников уверенности, понимания своих сильных и слабых сторон, развитие и достижение личных целей, на освобождение от внутриличностных барьеров и комплексов, мешающих наиболее полному самовыражению в разнообразных бизнес и личностных ситуациях взаимодействия с другими людьми. В результате освоения программы участники получат знания и опыт работы с методиками коррекции своего психоэмоционального состояния, осознают сильные и ресурсные зоны своей личности, обретут уверенность в своих силах для достижения результатов.

Целевая аудитория

руководители среднего и младшего звена; менеджеры;

Документ

сертификат

Форма обучения

• Очная

Развитие эмоционального интеллекта – это открытие и познание себя, своих возможностей, целей, способов их достижения, ограничивающих и поддерживающих установок, влияния прошлого опыта и видения будущего, а также возможность понимать других, влиять на их состояние и выстраивать более эффективные коммуникации. Данный курс позволяет научиться выражать эмоции экологично, безопасно для других людей; научиться принимать свои чувства, брать на себя ответственность за свое эмоциональное состояние; научиться отслеживать внешние поведенческие индикаторы эмоциональных состояний, использовать любые эмоциональные состояния как ресурс; освоить техники саморегуляции эмоционального состояния. На тренинге Вы научитесь распознавать и осознавать чужие эмоции, выделять собственные успешные стратегии самомотивации, устанавливать и поддерживать позитивные межличностные коммуникации, управлять собой, своими чувствами, состояниями, эмоциями. Овладеете способами эффективного управления стрессом, сможете диагностировать и преодолевать конфликты, возникающие в работе с клиентами, сотрудниками, партнёрами по бизнесу.

Целевая аудитория

руководители среднего и младшего звена; менеджеры; специалисты отделов продаж; специалисты смежных направлений

Документ

сертификат

Форма обучения

• Очная

Задачи тренинга: Научить участников эффективно планировать свою деятельность в условиях высокой неопределенности, постоянных изменений ситуации; Освоить технологии, позволяющие находить время не только на функциональные обязанности, но и на новые перспективные проекты; Выработать единый корпоративный подход, единое представление, единую культуру эффективного использования времени. Формат проведения - интерактивный тренинг. Все технологии отрабатываются на реальных задачах из практики участников В результате тренинга участники: - осознают индивидуальную внутреннюю концепцию времени, влияющую на эффективность использования временных ресурсов. - овладеют широким спектром эффективных инструментов тайм-менеджмента, позволяющих повысить эффективность распределения временных ресурсов и выполнения задач в рабочих ситуациях. - осознают индивидуальные источники временных потерь и отработают приемы эффективного самоменеджмента.

Целевая аудитория

руководители среднего и младшего звена; менеджеры; специалисты отделов продаж; специалисты смежных направлений

Документ

сертификат

Форма обучения

• Очная

Имидж личностный и профессиональный. Ваша внешность, речь и поведение - как источник мнения о Вас. Психология имиджа. Осознанность и умение анализировать информацию. Психологическая защита против попыток манипулятивного воздействия. Основы стилистики. Стили и их совмещение, ситуационность в одежде. Формирование нужного впечатления через визуальный образ; Коррекция фигуры, и отдельных форм. Как формируется мнение. Оценочное восприятие. Ошибки восприятия, установки, стереотипы и иллюзии. Как подчеркнуть достоинства и скрыть недостатки. Восприятие и воздействие цветовых гамм. Кинессика. Актерское мастерство. Вы приобретете компетенции, позволяющие формировать позитивный имидж в личной и деловой жизни.

Целевая аудитория

руководители среднего и младшего звена; менеджеры; специалисты различных профессий

Документ

сертификат

Форма обучения

• Очная

Развитие навыков эффективной командной коммуникации. Активизация личностного потенциала членов команды. Формирование позитивной установки на сотрудничество в команде. ЭКД – эффективные командные действия. Вы получите: - позитивный опыт эффективного взаимодействия к команде и осознание значимости командной работы; - овладеют навыками взаимодействия в команде и командной коммуникации; - повысят лояльность к организации.

Целевая аудитория

руководители среднего и младшего звена; менеджеры; специалисты отделов продаж; специалисты смежных направлений

Документ

сертификат

Форма обучения

• Очная

Особенности работы со сложными клиентами. Неудобные люди. Типология клиентов и рекомендации по выстраиванию стратегии переговоров в зависимости от типа клиентов. Особенности подготовки и проведения ответственных переговоров. Ситуации, в которых переговоры становятся сложными. Конфликтные ситуации. Высказывание «рискованных» мнений.. Разбор наиболее часто встречающихся ситуаций прессинга. Алгоритмы действий в этих ситуациях. Умение говорить «нет». В результате Вы - научитесь готовить и проводить ответственные переговоры. - познакомитесь с алгоритмами действий в конфликтных ситуациях. - сможете противостоять давлению и манипуляции; - научитесь преодолевать сложности при завершении переговоров.

Целевая аудитория

руководители среднего и младшего звена; менеджеры; специалисты отделов продаж; специалисты смежных направлений

Документ

сертификат

Форма обучения

• Очная

Риски и угрозы, связанные с персоналом, как минимизировать такие риски при приеме на работу новых сотрудников. Технологии оценки персонала. Принципы обеспечения кадровой безопасности. Организация контроля сотрудника после приема на работу. В результате Вы познакомитесь с методами и способами выявления сотрудников, склонных к совершению мошенничества и противоправных действий.

Целевая аудитория

руководители младшего и среднего звена; HR-менеджеры; специалисты служб персонала; сотрудники кадровых служб

Документ

сертификат

Форма обучения

• Очная

Сущность психологического стресса. Классификация стрессоров и адресная работа с ними. Принципы эффективного целеполагания. Общение без стресса (активная психологическая самозащита). Техники мышечной и дыхательной релаксации. Аутогенная тренировка. НЛП против стресса. В результате Вы овладеете: - методами преодоления страхов; - техниками релаксации; - навыками позитивного мышления.

Целевая аудитория

широкий круг специалистов

Документ

сертификат

Форма обучения

• Очная

Базовый курс «Результативные продажи» формирует компетенции, необходимые в сфере продаж. За 9 встреч участники курса получают компетенции в использовании основных технологий продаж, выявлении потребностей, работе с возражениями, коммуникациях и переговорах, презентации, самоорганизации. Курс включает тренинги, семинары, практикумы, разбор кейсов и бизнес-квест. До 70% времени отводится на практику. В результате Вы - сможете оценить свои возможности, увидеть новые тенденции и требования рынка услуг; - повысите профессиональную уверенность, сможете понять ценность активных, экспертных продаж; - приобретете навыки: установления контакта, выявления потребностей и работы с возражениями, - сможете грамотно презентовать товар или услугу.

Целевая аудитория

все специалисты, чья работа связана с клиентами, кто хочет работать в сфере продаж, сбыта и сервиса.

Документ

удостоверение о повышении квалификации

Форма обучения

• Очная

Цель: 1. Освоить навыки необходимые для эффективного общения с гостями. 2. Ознакомиться со стандартами делового общения и будете готовы к различным ситуациям, возникающим в работе. 3. Развитие навыков стрессоустойчивости и профессиональных реакций в нестандартных ситуациях. В тренинговую программу включены следующие формы и методики работы: - информационная часть, вставки по темам тренинга; - моделирование и анализ рабочих ситуаций. Работа в мини-группах; - отработка техник и получение практических навыков. Обучение, проводимое в формате тренинговой программы дает возможность переносить сразу полученные знания на практику. В результате обучения Вы получите: четкое понимание технологий гостеприимства, навыки качественного обслуживания клиентов компании. Развитие клиентоориентированности, формирование позитивных и долгосрочных отношений с клиентами, профессиональная позиция в «сложных» ситуациях обслуживания клиентов, противостояния манипуляциям и регуляции эмоционального напряжения при работе в нестандартных ситуациях.

Целевая аудитория

администраторы салонов, сервисных центров, санаториев, домов отдыха, туристических комплексов, всех, кто работает в сфере услуг и взаимодействует с клиентами компании.

Документ

удостоверение о повышении квалификации

Форма обучения

• Очная